11月2日，河南文明公司办公室、河南卫生健康委下发通告，决策自2022年起，在我省卫生健康领域进行“豫文明 豫身心健康”优质服务品牌推举活动内容，以发扬“敬佑生命、治病救人、甘愿无私奉献、大爱无边”的职业操守，提升卫生健康提供品质和服务水准，切合广大群众对幸福生活的憧憬，持续达到对卫生健康服务质量化人性化的要求。

“豫文明 豫身心健康”优质服务品牌推举活动内容由河南文明公司办公室、河南卫生健康委举办，医药卫生报社筹办。推举范畴为我省各个各种卫生健康企业紧紧围绕广大群众对卫生健康服务质量化、人性化要求，以解决困难为导向全蝎蛇蚁胶囊性，以大众满意为规范，将建立优质服务品牌与贯彻落实身心健康中原地区发展战略、推进医疗改革、文明领域建立、志愿者服务紧密结合，尤其是与推进党史学习文化教育“我来为人民群众办好事”社会实践活动及“文明服务我出色、大众满意在对话框”紧密结合全蝎蛇蚁胶囊官网，产生的核心理念超前的、方式自主创新、品牌形象优良、具备营销推广使用价值，并被人民群众广泛认同的特点优质服务品牌。

推举规范包含人民群众有要求、守正有自主创新、服务有温度、品牌有能量四大方面具体内容，即依照“人民群众要求哪些，大家就干什么”，在日常生活中开展核心理念、方式、步骤、措施、规章制度等领域的自主创新品牌。推进“放管服改革”改革创新，自主创新执行服务规范化和流程优化，促进“一卡通办”“一窗通办”“一件事一次办”的VIP式服务；充分发挥互联网技术、互联网大数据、人工智能技术，推动政务服务“一网通办”，推动预约诊疗、远程医疗系统和互联网诊疗等智能医疗基本建设；推进地区医疗中心、研究中心、县区医共体等基本建设，探寻实施多课程诊治、日间手术、负责制整体护理等服务方式，精确处理服务目标新要求，有人性化、规范化的常态化。进行“智慧药房”“身心健康餐厅”“贴心沸水”“温暖医院病房”“卫生厕所”行为等，构建温暖舒服自然环境；重视医药学人性化服务，加强护患沟通，搞好病人个人隐私保护等；推进志愿者服务，在新时期文明实践活动核心（站、所），进行医务社工、青年志愿者连动方式，扩张服务范畴、提升服务新项目，着力提高老百姓对卫生健康服务的体验度、体验感和幸福感。优质服务品牌需已实行一年以上，在优质服务层面造成显著社会经济效益，对发展和提高卫生健康品牌形象具备比较大知名度并获得一定成果，获得社會认同、得到老百姓五星好评。

“豫文明 豫身心健康”优质服务品牌推举活动内容每2年推举一批，在2022年发布第一批不超过30个“豫文明 豫身心健康”优质服务品牌，由省文明公司办公室、省卫生健康委宣布取名嘉奖。活动内容将在医药卫生报等网站开拓专业频道全蝎蛇蚁胶囊网上药店，集中化报道，积极主动营销推广卫生健康服务品牌建立全过程中的优良经验合好的作法，适度举行“优质服务”感受沟通交流观摩教学活动内容。我省卫生健康优质服务品牌不推行“终身”，有效期限为2年。针对被取名的服务品牌，文明公司办公室将机构暗查查验，全蝎蛇蚁对丧失带头作用及其产生重要服务产品质量问题导致欠佳社会影响的，随时随地撤消其服务品牌头衔。

河南文明公司办公室、省卫生健康委规定，各直辖市卫生健康委、市直医疗服务企业要加强组织领导，精心安排，实际承担好本地域、本企业服务品牌的建立、评比、建议和管理方面，真真正正发布一批能叫得响、即得住、人民群众认同的硬招真招，真真正正处理服务人民群众中具有的“最开始一公里”“中梗阻”“最后一公里”等问题，让广大群众有大量幸福感、满足感；要加强宣传引导，进一步强化品牌观念，改善服务方法，提升服务品质，勤奋在全领域产生建立促进发展趋势、建立塑造的良好环境，展现卫生健康团队的文明风彩，提高卫生健康领域的社会发展品牌效应。

综合：刘旸

责编：张驰

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