上海证券报中国证券网讯（新闻记者 俞立严）汽车交易市场权威性科研机构君迪（J.D. Power）日前公布2021中国售后服务满意度科学研究SM（CSI）汇报。研究表明，中国车辆自主品牌售后服务满意度持续进步。此外，尽管越来越多中国司机选用数字化方法预定售后维修服务保养和，但是其预定感受并不尽人意，汽车制造商和代理商还需要进一步提高数字化服务质量及相关的配套方案水平。

此次科学研究测评是指拥车期是13个月至48个月的中国司机对过去12个月本质商标授权经销点服务经历过的满意度。车辆售后服务满意度评分选用1000分制。2021年中国汽车制造业总体售后服务满意度为759分，比2020年天猫商城官网全蝎蛇蚁胶囊发展12分。

研究表明，中国车辆自主品牌售后服务满意度持续进步，服务设施的满意度发展尤其明显。2021年，自主品牌售后服务满意度发展15分，从2020年的739分上升到了2021年的754分。各类满意度因素中，自主品牌服务设施等方面的满意度对比2020年发妙药堂全蝎蛇蚁胶囊防伪码展较大，提升18分，自主品牌服务设施满意度的优化关键归功于新科技服务设施的健全。

君迪中国区车辆数字化零售资询事业部总经理谢娟表明，现阶段汽车制造商和代理商大多数早已清晰意识到了数字化方式对提高用户体验与满意度的必要性，都纷纷增强了数字化服务项目工具的使用全蝎蛇蚁胶囊蝮蛇木瓜片止痛吗布署，完成了不断发展的主要一步。

谢娟预测分析，下面，汽车制造商和代理商面临更加艰巨的任务，即完成数字化服务质量从有优与物超所值到精的超越。只有数字化专用工具不够，制造商和代理商还要提升数字化专用工具其背后的服务项目响应速度和服务水平等，这都是支撑点数字化专用工具发挥效用和提高客户满意度的前提条件。

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